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大英县住房和城乡建设局关于治理物业服务突出问题线索征集的公告

2026-03-26

项目名称: 大英县住房和城乡建设局关于治理物业服务突出问题线索征集的公告

招标公司: 大英县住房和城乡建设局

项目地区：四川遂宁

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为遏制物业领域矛盾纠纷和腐败问题多发频发势头，进一步规范物业服务市场秩序，提升物业服务质量，维护广大业主的合法权益，现面向社会公开征集全区物业领域突出问题的线索。

一、征集时间

即日起至2026年12月31日止。

二、征集区域

全县范围内由物业服务企业提供专业化物业服务的住宅小区。

三、问题线索类型

（一）物业服务质价不符

物业服务企业未按物业服务合同约定的星级标准提供服务，存在垃圾清运不及时、绿化养护不到位、安保巡逻流于形式、投诉响应迟缓等问题。服务质量与收费标准明显不匹配，未向业主公示服务标准和收费依据；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益

物业服务企业、业主委员会（物业管理委员会）公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区共有部位、共有设施设备开展广告投放、车位租赁、便民服务点经营等营利性活动，未及时将公共资金划入专户；未按规定在小区显著位置和遂宁市物业管理信息平台双渠道公示公共收益收支明细；公示内容不全、不实、不及时；存在截留、挪用、侵占、隐瞒公共收益等违法违规行为。

（三）住宅专项维修资金管理不规范

住宅专项维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布住宅专项维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；业主委员会（物业管理委员会）、街道社区等对住宅专项维修资金使用申请、公示、审批、拨付等把关不严、未依法履行监督职责；未按规定向业主公开资金使用明细；存在虚报维修项目、虚增维修成本、违规使用住宅专项维修资金等问题。

（四）公共部位、共用设施设备管理不到位

物业服务企业对小区消防设施、照明设施、绿化、有限空间、监控、门禁、健身器材、外墙、门厅等共用设施设备、部位维护保养不及时，存在事故隐患；未建立设施设备定期巡检、维修、保养记录制度；未对设施设备存在的安全隐患及时排查、整改和上报。

（五）其他突出问题

其他群众反映强烈的物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途；无正当理由拒不退出物业服务项目；存在强制捆绑收费、乱收费等行为；未按规定落实小区电动自行车停放、充电安全管理；以停止供水、供电、供气，限制购买水电气，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费。

四、不予受理的情形

（一）与征集区域、问题线索类型不相符的；

（二）没有明确的反映对象；

（三）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

本次线索征集采取属地原则，欢迎广大市民朋友通过以下方式向我局提供线索：

地址：大英县新城区花园干道大英县住房保障中心

邮编：629300

电话：查看完整信息